ДОРОГИЕ ГОСТИ!

Рады приветствовать Вас в апарт-отеле «Аква Делюкс»!

Мы позаботились о том, чтобы проживание в наших апартаментах подарило Вам максимум уюта, комфорта и ощущение домашнего тепла в сочетании с премиальным отельным сервисом. Наш комплекс расположен на самом берегу Черного моря, всего в 50 метрах от воды.

ВАШИ АПАРТАМЕНТЫ — ВСЁ ДЛЯ ИДЕАЛЬНОГО ОТДЫХА:

• Простор и эстетика: Светлые номера площадью от 30 кв. м с современным ремонтом, панорамным остеклением и собственным балконом (с видом на море или город).
• Комфортный сон: Двуспальные кровати с ортопедическими матрасами, белоснежное постельное белье, мягкие халаты, тапочки и наборы косметики. По запросу предоставляется детская кроватка или евро-раскладушка.
• Собственная кухня и быт: Кухонная зона с техникой, комплект посуды, сервировки и чайный набор. В каждом номере есть гладильная доска и утюг.
• Технологии и климат: Кондиционер, плазменный TV, Wi-Fi
• Сервис и поддержка: Профессиональная уборка, регулярная смена текстиля и помощь службы ресепшн.

ИНФРАСТРУКТУРА И УДОБСТВА НА ТЕРРИТОРИИ:

• Отдых у воды: Собственный оборудованный пляж с шезлонгами, навесами и понтоном в 50 м от корпуса, а также открытый подогреваемый бассейн.
• Красота и здоровье: СПА-комплекс Aqua Deluxe (10 видов бань, 25-м бассейн), фитнес-клуб и медицинский центр «Аквамарин».
• Бытовые сервисы: Прачечная на территории комплекса (услуги стирки и химчистки), банкоматы «Сбербанк» и «ВТБ».
• Гастрономия: Рыбный ресторан «Абордаж», гриль-клуб «Мадера», ресторан «Лаванда» и пляжный бар.
• Безопасность и транспорт: Охраняемая автостоянка с видеонаблюдением, круглосуточная служба охраны, вызов такси и скорой помощи.
• Развлечения: Парк с реликтовыми соснами, аквапарк «Зурбаган» и детский центр «Аквамания».

📞 СЛУЖБА РЕСЕПШН И СЕРВИСА:
При возникновении любых вопросов или пожеланий Вы можете обратиться на ресепшн лично либо по телефону:
👉 +7 (978) 859-86-88

Желаем Вам приятного и восстанавливающего отдыха!

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ПРОЖИВАНИЯ

В АПАРТ-ОТЕЛЕ «АКВА ДЕЛЮКС»

(«AquaDeLuxe»)

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами разработаны в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.;
• «Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 г. № 1912 (далее – Правила предоставления гостиничных услуг)
• Законом № 115-ФЗ от 25.07.2002г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»,
• Постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»,
• Федеральным законом РФ от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»,
• Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ»,
• Приказом МВД России от 06.08.2025 г. № 553 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между Заказчиком (потребителем) и юридическим лицом, предоставляющими потребителю гостиничные услуги (далее — Исполнитель).

1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

• «Средство размещения» — имущественный комплекс, включающий в себя здание (часть здания) или строение, сооружение, помещение, участок земли, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
• «Гостиница» — тип средства размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги и которое соответствует требованиям, установленным положением о классификации средств размещения, утвержденным Правительством Российской Федерации (далее – Отель);
• «Гостиничные услуги» — комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в гостинице и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
• «Исполнитель» – ООО «Гранд отель Аквамарин РУ», предоставляющие Потребителю гостиничные услуги. Юридический адрес: 299057 г. Севастополь, ул. Парковая, д. 11. Адрес апарт-отеля: г. Севастополь, ул. Парковая, д. 7.
• «Заказчик» – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее – договор) для Потребителя;
• «Потребитель» / «Гость» – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее также – Гость);
• «Бронирование» — закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере), на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее — заявка), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
• «Время выезда (расчетный час)» — время, установленное Исполнителем для выезда потребителя;
• «Время заезда» — время, установленное исполнителем для заезда Потребителя.
• «Ранний заезд» — платная Услуга, оказываемая Отелем, которая позволяет Гостю заселиться в номер раньше времени заезда и предполагающая бронирование номера за Гостем с дня, предшествующего дню заселения.
• «Поздний выезд» — платная Услуга, оказываемая Отелем, которая предоставляет Гостю возможность продлить проживание после установленного времени выезда и предполагающая бронирование номера за Гостем на сутки, следующие за датой (датами) проживания.
• «Цена размещения» — стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в многоместном номере), предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену (далее также – цена номера).

1.3. Настоящие Правила регулируют отношения между Отелем и Гостями Отеля.

1.4. Настоящие Правила, размещены для сведения Гостей на стойке службы приема и размещения, и на сайте Отеля в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: aquadeluxe.ru. Также в отеле размещены Правила пожарной безопасности.

1.5. Выполнение настоящих Правил обязательно как для Гостей, так и для сотрудников Отеля.

1.6. Отель не оказывает услуги по хранению транспортного средства, а также не несет ответственность за транспортное средство и ценные вещи, оставленные в транспортном средстве, на парковке на территории Отеля.

2.СВЕДЕНИЯ О ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА (ВЫЕЗДА) ИЗ ОТЕЛЯ

2.1. Отель оказывает услуги по предоставлению номеров для временного проживания Гостей Отеля в течение срока, согласованного с администрацией Отеля, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.

2.2. Расчетный час – 12.00 часов по местному времени; стандартное время заезда – с 14.00 часов по местному времени.

2.3. Услуга размещения предоставляется в Отеле посуточно с 14.00 до расчетного часа: 12.00 следующих суток. Разница между заездом и расчетным часом составляет не более 3 часов, в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ (п.27 Правил предоставления гостиничных услуг).

2.4. Заезд ранее времени заезда возможен при наличии свободного, подготовленного номера.

2.5. По истечении согласованного срока проживания Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гость может воспользоваться услугой «Поздний выезд» или «Поздний выезд», порядок оказания которой предусмотрен п. 5.5. настоящих Правил.

• . Условия предоставления дополнительного спального места и завтрака детям:
• детям в возрасте до 5 лет (включительно) проживание в Отеле предоставляется бесплатно (дополнительное спальное место может быть предоставлено бесплатно по запросу Гостя). Завтрак предоставляется бесплатно;
• детям в возрасте от 6 до 12 лет (включительно), предоставляется дополнительное спальное место и завтрак в соответствии с прайсом Отеля;
• детям в возрасте от 12 до 17 лет (включительно) предоставляется дополнительное спальное место и завтрак в соответствии с прайсом Отеля.

3.ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЯ В ОТЕЛЕ.

ОТКАЗ В ЗАСЕЛЕНИИ

3.1. Гость прекращает проживание в Отеле с наступлением даты и времени выезда, согласованных с Отелем.

3.2. Если Гость неоднократно нарушает настоящие правила проживания в Отеле, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других Гостей, Отель имеет право отказать в заселении или осуществить выселение.

• Отель имеет право отказать в заселении в случаях:
  • у потребителя отсутствуют документы, необходимые в соответствии с действующим законодательством (см. п. 4.7 – 4.13. настоящих правил) для заселения в Отель, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
  • отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
  • у Гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
  • Гость отказывается соблюдать настоящие правила проживания в Отеле (режим курения, парковки и т.д.);
  • в других случаях, предусмотренных законодательством РФ.

3.4 При подозрении на инфекционное заболевание, сотрудник отеля должен уведомить гостя об обязанности немедленно пройти обследование у специалиста и сдать необходимые анализы силами и средствами самого гостя. Если по результатам обследования выяснится, что заболевший гость представляет опасность для окружающих, предусмотрены такие мероприятия, как госпитализация, изоляция, карантин. Отказ Гостя предоставить документ из лечебного учреждения, подтверждающий отсутствие опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него, дает основание Отелю прекратить действие договора на оказание услуг временного проживания.

4.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ

4.1. Режим работы Отеля – с 9.00 до 20.00.

4.2. Отель производит бронирование номеров согласно Правилам о форме, условиях, порядке бронирования и отмены бронирования в Отеле. Отель принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме с помощью почтовой, электронной, а также путем непосредственного обращения в службу приема и размещения. Бронирование номера производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. При бронировании, размещении или при свободном заселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля.

4.3. В заявке на бронирование номеров указывается контактная информация для связи, количество Гостей, Ф.И.О. Гостей; дата и время заезда, выезда, количество и категория номеров, вид оплаты, дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание. При последующем изменении заявки на бронирование Гость предоставляет Отелю сведения не позднее, чем за трое суток до момента заселения при размещении 7 номеров и более, и за сутки – при размещении до 7 номеров, в противном случае администрация Отеля не гарантирует наличие свободных мест.

4.4. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

4.5. В Отеле предусмотрено бронирование, предусматривающее ожидание потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае не заезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора.

При бронировании вносится обязательная предварительная 50% оплата стоимости проживания.

Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере.

В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), но не более чем за сутки.

4.6. При отмене бронирования Гостю необходимо направить письменный запрос об отмене бронирования на электронный адрес: aquadeluxe@bk.ru. Запрос составляется в свободной форме и должен содержать сведения об отменяемой брони (на кого оформлена бронь, сколько номеров, на какое число, номер брони). Срок возврата Гостю денежных средств – 10 (десять) календарных дней с момента получения письменного запроса, содержащего требование о возврате денежных средств.

В случае отмены бронирования до даты заезда гость вправе не требовать возвращения предварительной оплаты, в этом случае денежные средства сохраняются на персональном счете Гостя и могут быть использованы им в будущем для оплаты услуг, предоставляемых Отелем.

4.7. В соответствии с пунктами 18-21 Правил предоставления гостиничных услуг, при регистрации в Отеле Гости – граждане Российской Федерации предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:

• паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
• паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
• паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ;
• временное удостоверение личности гражданина РФ;
• документ, удостоверяющий личность военнослужащего Российской Федерации, — в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.

В случае отсутствия вышеуказанных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.

4.8. В соответствии с пунктами 20 Правил предоставления гостиничных услуг, заселение в Отель несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, НЕ достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, указанных в пункте 4.7.1. настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее — согласие).

4.9. В соответствии с пунктами 21 Правил предоставления гостиничных услуг, заселение в Отель несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, указанных в пункте 4.7.1. Настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия.

4.10. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином, прибывшим в РФ в порядке, не требующем получения визы, осуществляется при условии предъявления таким потребителем:

• документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• миграционной карты с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты. Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115 от 25.07.2002 г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)

4.11. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином, прибывшим в РФ в порядке, требующем получения визы, осуществляется при условии предъявления таким потребителем:

• документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• миграционной карты с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
• документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»). Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ).

4.12. Заселение потребителя, являющегося лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства;
• временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

4.13. Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пунктах 4.10. — 4.12. настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

4.14. Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета доку-ментов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

4.15. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

4.16. При оформлении проживания служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему ключ (карту), обеспечивающий доступ в номер, на забронированный период проживания.

4.17. В случае, если Гость покинул Отель без уведомления сотрудников службы приема и размещения о своем выезде и намерении продлить период проживания, Отель сохраняет за Гостем номер на период, за который была произведена предварительная оплата, по окончании которого Гость теряет право на проживание и подлежит выселению.

5.ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

5.1. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. В соответствии с п. 29 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, цена размещения, перечень услуг и способы оплаты устанавливаются Исполнителем.

5.2. Цена номера устанавливается на основании утвержденного Прейскуранта. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом — 12:00 текущих суток по местному времени. Заезд в номер осуществляется с 14:00.

5.3. Гость (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме.

5.4. Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных способов:

• наличный расчет;
• платежной банковской картой;
• безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Отеля);
•  оплата по ссылке.

5.5. Порядок оплаты раннего заезда и позднего выезда:

При заезде в номер после установленного часа заезда (14:00), вне зависимости от времени фактического прибытия, оплата за первые сутки взимается в полном объеме.

5.5.1. Услуга «Ранний заезд»:

• с 00:00 до 06:00 — оплата 100% стоимости тарифа за одни сутки;
• с 06:00 до 09:00 — оплата 50% стоимости тарифа за одни сутки;
• с 09:00 до 14:00 — оплата 25% стоимости тарифа за одни сутки.

5.5.2. Услуга «Поздний выезд»:

• с 12:00 до 16:00 — оплата 25% стоимости тарифа за одни сутки;
• с 16:00 до 20:00 — оплата 50% стоимости тарифа за одни сутки;
• после 20:00 — оплата 100% стоимости тарифа за одни сутки.

Услуги раннего заезда и позднего выезда предоставляются Отелем только при наличии свободных номеров.

5.6. При осуществлении расчетов Отель выдает Гостю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности, который содержит:

• наименование Отеля;
• сведения о госрегистрации;
• сведения о Госте;
• сведения о предоставляемом номере;
•  цену номера и период проживания.

5.7. Без дополнительной оплаты предоставляются следующие услуги:

• парковочное место;
• вызов скорой помощи, других специальных служб;
• пользование медицинской аптечкой;
• вызов такси;
• услуги беспроводного Wi-Fi;

5.8. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги, не входящие в цену номера, согласно перечню и ценам, указанным в действующих в Отеле Прейскурантах на дополнительные услуги.

5.9. Отель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Гостю, если Гость нарушает Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Отеле, при этом Гость возмещает Отелю фактически понесенные им расходы.

5.10. Гость не вправе требовать изменений согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Отеле.

5.11. При заезде Гость вносит обеспечительный платеж (страховой депозит) в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за каждый номер. Данный депозит является гарантией соблюдения Гостем Правил проживания и сохранности имущества Отеля.

5.11.1. Сумма депозита возвращается Гостю в полном объеме при выезде из Отеля (после осмотра номера сотрудником службы размещения) при условии отсутствия материального ущерба имуществу Отеля и нарушений Правил (в т.ч. курения в номере).

5.11.2. Отель оставляет за собой право использовать сумму депозита (полностью или частично) для покрытия фактических убытков в случае порчи имущества, необходимости специализированной химчистки текстиля или мебели (в т.ч. из-за проживания с животными), а также при нарушении запрета на курение.

5.11.3. При внесении депозита наличными средствами – возврат осуществляется наличными при выезде; при оплате картой – возврат производится на ту же банковскую карту в сроки, установленные банком-эмитентом.

6. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ

6.1. В соответствии с п. 34 Правил предоставления гостиничных услуг, Гость обязан соблюдать установленные в Отеле Правила проживания и пользования гостиничными услугами.

6.2. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в Отеле установлен запрет курения во всех помещениях Отеля, в том числе в номерном фонде, ресторанах, барах, конференц-залах и общественных помещениях.

6.3. Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере и общественных помещениях повлечет за собой необходимость возмещения Гостем ущерба Отелю в виде затрат на будущую уборку (очистку мебели, длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюля, текстиля). Администрация Отеля имеет право взыскать с Гостя расходы Отеля на дополнительную уборку согласно утвержденной Отелем стоимости.

6.4. По просьбе Гостей администрация Отеля разрешает находиться посторонним лицам (в количестве не более 3 (трех) человек) в номере с 10.00 до 19.00 часов, при условии регистрации данных лиц на ресепшене отеля и предъявлении документа, удостоверяющего личность постороннего лица.

6.5. Дальнейшее нахождение (после 19-00 часов местного времени) посторонних лиц в Отеле/или номере возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категории номера), либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров). Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Отеля, имущества Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности Отеля по регистрации граждан по месту пребывания.

6.6. Отель отвечает за сохранность вещей Гостя в соответствии с законодательством РФ. Администрация Отеля гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Отелем на хранение, либо были помещены Гостем в предоставленный ему Отелем индивидуальный сейф. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за не сохранность вещей (ст. 925 Гражданского кодекса РФ).

6.7. В случае обнаружения после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, сотрудники Отеля действуют согласно Порядку учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в отеле.

6.8. При отсутствии Гостя в Отеле более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Отель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Сотрудники Отеля действуют согласно «Стандартам обслуживания». Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под ответственное хранение. К прочему имуществу применяются положения пункта 6.5. настоящих Правил.

6.9. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля, соблюдать чистоту и установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами. В случае утраты или повреждения Гостем по его вине имущества Отеля, в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами Гость несет ответственность и возмещает ущерб на основании действующего в Отеле Прейскуранта.

6.10. В Отеле допускается проживание Гостей с домашними животными по предварительному согласованию с Администрацией. Гость несет полную ответственность за поведение и чистоту своего питомца. В случае причинения животным ущерба имуществу Отеля или загрязнения, требующего специализированной химчистки, стоимость ущерба/работ удерживается Администрацией из суммы внесенного Гостем страхового депозита (залога). Если сумма ущерба превышает размер депозита, Гость обязан оплатить разницу в полном объеме до момента выезда на основании Прейскуранта.

6.11. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:

закрыть окна;

выключить электроосветительные приборы;

закрыть водопроводные краны;

выключить электробытовые приборы;

закрыть входную дверь в номер.

6.12. Гостю, проживающему в Отеле, запрещается:

приглашать в номер незарегистрированных Гостей после 19.00 часов до

10.00 часов;

оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие; передавать ключи от номера посторонним лицам;

совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Отеле, в ночное время с 22:00 до 7:00 в будние дни, с 22:00 до 10:00 в выходные дни, а также с 13:00 до 15:00 во все дни.

6.13. Гостю, проживающему в Отеле, и посторонним лицам, приглашенным Гостем, запрещается:

приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;

пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;

курить в помещениях Отеля;

6.14. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

6.15. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением личных номеров Гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

6.16. При выезде из Отеля Гость обязан: произвести полный расчет за предоставленные ему услуги, сдать в службу приема и размещения ключ от номера.

6.17. В случае несвоевременной оплаты оказанных услуг, неоднократного или грубого нарушения настоящих Правил, нахождения в номере посторонних лиц в период с 19.00 часов до 10.00 часов, нарушения общественного порядка, Администрация Отеля вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с понесенными расходами Исполнителя по Прейскурантам.

6.18. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуется действующим законом РФ.